El director ejecutivo de CBA, Matt Comyn, ha defendido con vehemencia la decisión del banco de no reembolsar 270 millones de dólares en comisiones a 2,2 millones de clientes de bajos ingresos tras un informe de Asic en julio. La CBA ya ha pagado 25 millones de dólares en “pagos de buena voluntad” a decenas de miles de clientes indígenas de bajos ingresos después de que el regulador publicara un informe en 2024 que encontró que los bancos estaban colocando a clientes vulnerables en cuentas con tarifas altas. Pero esta mañana Comyn reiteró la postura dura del banco sobre el reciente informe de Asic, que acusó al banco de cobrar cientos de millones de dólares en tarifas excesivas a millones de clientes que eran elegibles para cuentas con tarifas bajas.
El jefe del banco dijo que no había “nada malo” en las tarifas cobradas a estos clientes, ya que se facturaban de acuerdo con los términos y condiciones publicados. Dijo que el banco era una entidad comercial y que el reembolso de estas tarifas a sus clientes podría, en casos extremos, ser visto por los accionistas del banco como una “apropiación de nuestra propiedad”.
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