Según una encuesta de Choice, más de la mitad (53%) de los australianos se arrepintió de una compra o tuvo una experiencia negativa durante las rebajas del Black Friday.
El defensor del consumidor advirtió a los compradores que tengan cuidado con las ofertas “imperdibles” y otras estrategias que crean una falsa sensación de urgencia. Las empresas ya están implementando descuentos anticipados antes de que comiencen oficialmente las ventas del Black Friday el 28 de noviembre.
“Los minoristas están haciendo todo lo posible para que la gente compre, y nuestra investigación muestra que la gente a menudo se siente presionada o decepcionada”, dijo el periodista de Choice Liam Kennedy.
La investigación encontró que el 52% de los compradores dijeron que gastaron más dinero del previsto, mientras que el 48% compró artículos que no necesitaban.
Casi la mitad de los encuestados (47%) dijeron que se sentían presionados a comprar debido al intenso marketing y las promociones del Black Friday.
Aunque el 72% de los participantes encuestados dijeron que las ventas les ayudaron a ahorrar en artículos que habrían comprado de todos modos, muchos compradores se quedaron con “arrepentimiento del comprador”, dijo Kennedy.
“Estamos viendo ofertas especiales como el Black Friday que duran cada vez más, por lo que no necesariamente terminarán en un día”, dijo. “No es necesario sentirse demasiado presionado para aceptar el bombo publicitario”.
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La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) anunció recientemente una búsqueda en el período del Black Friday para identificar tácticas de venta cuestionables, que incluyen:
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Afirmaciones engañosas sobre “toda la tienda” o “todo el sitio” cuando las ventas en realidad contienen exclusiones.
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Letra pequeña o exenciones de responsabilidad diseñadas para limitar los titulares de ventas, incluidas ofertas exclusivas para miembros o exclusión de una gama de productos.
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Ofertas engañosas que dicen “hasta
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Precios engañosos de tipo “era/ahora” o “tachados”.
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Falso sentido de urgencia a través de cronómetros de cuenta atrás inexactos y frases como “sólo tres días” que no coinciden con la duración real de la venta.
La búsqueda de la ACCC se produce tras el descubrimiento de tácticas dudosas en las ventas en 2024, lo que dio lugar a una serie de investigaciones.
En junio de 2025, los minoristas Michael Hill, MyHouse y Hairhouse Online pagaron multas por supuestamente hacer declaraciones falsas y engañosas sobre sus ventas del Black Friday.
Choice también informó que los minoristas estaban utilizando tácticas de ventas de alta presión, en particular temporizadores de cuenta regresiva.
“Hemos visto varios casos en los que simplemente se reiniciaban cuando llegaban a cero”, dijo Kennedy.
La vicepresidenta de la ACCC, Catriona Lowe, instó a los consumidores a informar sobre publicidad potencialmente engañosa o fraudulenta durante las ventas del Black Friday en su sitio web, incluidas imágenes y detalles específicos.
Para evitar quedar atrapados en el frenesí de ventas, Choice instó a los consumidores a “hacer sus deberes” para evitar compras impulsivas y ofertas engañosas del Black Friday.
Compare los precios de varios minoristas, ya que estas ventas “rara vez representan el precio más bajo jamás visto”, dijo Kennedy. “Consulte la letra pequeña para conocer las restricciones y excepciones”.
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Cuando busque artículos domésticos grandes, como un televisor o un colchón nuevos, investigue reseñas de productos para asegurarse de elegir un modelo de alto rendimiento. Kennedy recomendó consultar las últimas reseñas de Choice y las guías del Black Friday, incluidos los productos que se deben evitar “para no terminar con un producto aburrido”.
Los compradores también deben tener cuidado con los complementos costosos, como “pagar por una garantía extendida innecesaria o accesorios adicionales que podrían ser más baratos en otros lugares”, dijo.
Consulte siempre la política de devoluciones con antelación. Si bien la ley del consumidor garantiza un reembolso, reemplazo o reparación de productos defectuosos, no se garantiza una devolución basada en una opinión diferente. Al revisar de antemano la política de devoluciones del minorista, los compradores pueden saber qué opciones tienen si deciden que la compra no fue del todo correcta.
El marketing “implacable” de la temporada navideña, cuando “las emociones están altas”, puede llevar a compras impulsivas y una mala planificación, lo que puede “hacer descarrilar los objetivos financieros”, dijo en un comunicado John Arnott, jefe de banca personal de AMP.
Arnott recomendó establecer un presupuesto simple, investigar con anticipación y estar alerta a los “estafadores que buscan sacar provecho del frenesí”.
La profesora Monica Whitty, jefa de sistemas de software y ciberseguridad de la Universidad de Monash, descubrió que el período de rebajas del Black Friday puede ser un coto de caza para los estafadores.
En un comunicado, dijo: “Los delincuentes confían en que los compradores tomen decisiones rápidas e impulsivas sin examinar los detalles”.
Evite hacer clic en enlaces en correos electrónicos promocionales, en su lugar “busque la empresa por su cuenta y consulte el sitio web directamente”, dijo.
“Tómese su tiempo y nunca se sienta presionado a comprar sólo porque ve una oferta. No vale la pena hacer trampa en ninguna venta”.
Compre únicamente en sitios web confiables que tengan un ícono de candado en la barra de URL y utilice métodos de pago seguros como tarjeta de crédito o PayPal. Whitty también desaconseja realizar compras a través de Wi-Fi público, que es inseguro y puede “exponer su información personal y financiera”.
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