Miles de clientes frustrados de Westpac no pudieron acceder a sus fondos después de que una interrupción importante afectara el servicio EFTPOS del banco Big Four el miércoles.
El banco confirmó el problema en un comunicado en las redes sociales.
“Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando problemas intermitentes para acceder a los servicios bancarios. Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema. Nos disculpamos por las molestias y continuaremos publicando actualizaciones aquí”.
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Miles de personas registraron el apagón con Down Detector.
Un cliente se puso en contacto con X y le pidió respuestas a Westpac.
“@westpac está deteniendo el emisor en la máquina EFTPOS. ¿Hay alguna interrupción?” preguntaron.
Otro cliente dijo que también tuvo problemas.
“Lo mismo se aplica aquí en Sudáfrica: todas las tarjetas BankSA (Westpac) son rechazadas y no pueden acceder a la banca en línea”.
A última hora del miércoles, Westpac dijo que los servicios de banca minorista y móvil se habían restablecido y que los pagos EFTPOS estaban funcionando como de costumbre.
“Estamos trabajando para resolver cualquier problema restante que afecte a nuestros clientes comerciales y nos disculpamos por las molestias”, dijo un portavoz.
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