Los residentes de la zona del Gran Sur de Porongurup, en Australia Occidental, se quedaron sin recepción de teléfonos móviles durante seis días después de que se produjera un error de transmisión en un sitio cercano de Telstra.
El apagón del servicio móvil a 390 kilómetros al sur de Perth comenzó el 29 de noviembre y afectó a comercios locales y zonas de paseo populares hasta que fue restablecido esta tarde.
Scott Drummond, propietario de Porongurup Inn, Shop and Tearooms, dijo que los residentes que se habían alejado de las líneas fijas en los últimos años estaban frustrados.
“Todos teníamos teléfonos fijos y Wi-Fi, por lo que todos obtuvimos satélite o mantuvimos nuestros teléfonos fijos”, dijo.
“(Luego) cuando se construyó la torre, obviamente optamos por mejores opciones para obtener servicios de Internet y telefonía a través de Telstra”.
Un mapa que muestra las áreas de Porongurup afectadas por la interrupción del servicio móvil de seis días. (Suministrado: Telstra)
Drummond dijo que parecía haber una disparidad en las expectativas de servicio en las áreas urbanas y regionales.
“En Perth, Optus tuvo una interrupción y fue directamente al ministro y al turno de preguntas en el Parlamento, mientras que tenemos una interrupción de seis días y yo mismo contacté a Telstra esta mañana y todavía no estaban disponibles”, dijo.
El apagón afectó a parte del Parque Nacional Poronurup, donde hay varias rutas de senderismo populares, incluida la de Castle Rock.
El mapa de apagones de Telstra mostró que el sendero Clase 5 de 4,7 km se vio parcialmente afectado por el apagón.
Castle Rock es una de las principales rutas de senderismo y atracciones turísticas del Parque Nacional Porongurup. (Entregado)
Kirsten Beidatsch, directora de la unidad de Mount Barker SES, dijo que Castle Rock recibe más de 90.000 visitantes cada año y que el verano es la época pico.
“Estábamos preocupados por el impacto que podría tener en las operaciones, pero que yo sepa, no hubo emergencias durante el tiempo de inactividad”, dijo.
Cada año, la unidad de la Sra. Beidatsch llevó a cabo entre una y una docena de evacuaciones de excursionistas heridos.
Animó a los excursionistas a llevar dispositivos de seguridad de emergencia, como una radiobaliza.
“Especialmente cuando sales de tu región de origen y no necesariamente conoces el terreno o las condiciones climáticas o con quién puedes contactar”, dijo.
“En zonas remotas y rurales, nunca se puede garantizar la cobertura de telefonía móvil e Internet”.
Kirstyn Beidatsch dice que el Parque Nacional Porongurup es popular entre los excursionistas. (Suministrado: Monte Barker SES)
El miembro de Albany Scott Leary dijo que había sido contactado por residentes que estaban preocupados por la falta de comunicación de la compañía de telecomunicaciones.
“Mi mayor preocupación es mantener a la gente segura en caso de que algo salga mal”, afirmó.
“Somos uno de los centros turísticos más grandes de Porongurup y hay empresas que están sufriendo por la falta de contacto.“
Leary dijo que no estaba satisfecho con la respuesta de Telstra, que ofreció soluciones alternativas cuando su oficina se puso en contacto con el proveedor.
“No podemos simplemente instalar teléfonos satelitales o fijos que sabemos que han sido cerrados. Esto no sucede de la noche a la mañana”, afirmó.
El representante Scott Leary dijo que las empresas estaban sufriendo por la interrupción de los teléfonos celulares. (ABC Noticias: Samantha Goerling)
En un comunicado, Telstra se disculpó por el impacto en los servicios móviles de los clientes.
“Cuando empezó, enviamos rápidamente técnicos a investigar el lugar”, dijo el portavoz.
“Nuestros intentos de resolver el problema en los últimos días han fracasado y continuamos haciendo todo lo posible para resolverlo y que todos vuelvan a estar en línea lo más rápido posible”.
Cuando se le preguntó si Triple Zero se vio afectado, el portavoz no respondió directamente.
“Si una red móvil falla y las llamadas no se pueden enrutar a través de Triple Zero, las llamadas se redirigirán a otra red si hay alguna disponible”, dijo el portavoz.
“En caso de una interrupción del servicio celular, las llamadas a Triple Zero aún se pueden realizar a través de Wi-Fi o desde teléfonos fijos o teléfonos públicos”.
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