Optus ha publicado los resultados de una investigación independiente sobre la fatal interrupción del Triple 0 en septiembre.
Cientos de llamadas de emergencia no se realizaron durante el apagón y dos muertes estuvieron directamente relacionadas con el apagón.
El informe publicado el jueves hizo 21 recomendaciones, todas las cuales fueron aceptadas por la junta directiva de la compañía de telecomunicaciones en conflicto.
“Lamentamos profundamente la interrupción del 18 de septiembre que afectó a los servicios Triple 0 y el impacto en todos los australianos que intentaron llegar a los servicios de emergencia”, dijo el presidente John Arthur.
“Entendemos que es fundamental para la comunidad tener siempre acceso a los servicios Triple 0”. “La junta quería una evaluación independiente y clara de lo que salió mal y lo que es necesario cambiar, y Schott Review lo entregó en un análisis abierto y conciso”.
“El informe es una lectura aleccionadora para todos en Optus”.
Optus ha publicado los resultados de su investigación independiente sobre la fatal interrupción del Triple 0 en septiembre. Imagen: NewsWire / Damian Shaw
Las recomendaciones incluyen cambios radicales en toda la organización, desde aumentar las pruebas de los cambios de red hasta alentar a “los empleados a escalar cualquier problema fuera de su grupo inmediato en caso de duda”.
Para la junta, el informe recomendó cambios para garantizar que los miembros estén a la altura de la tarea.
“Para fortalecer el reciente movimiento hacia una mayor responsabilidad local, la junta debe considerar la idoneidad de su base y profundidad de competencia y hacer los cambios necesarios según sea necesario”, dice el informe.
El director ejecutivo de Optus, Stephen Rue, dijo que los resultados arrojarían luz sobre cómo su empresa continuaría “reformándose”.
“El informe Schott destaca la importancia crítica de este trabajo y la necesidad de acelerar e incorporar reformas clave”, dijo.
“Ya se están aplicando muchas medidas y mejoras y tenemos un programa claro para cumplir con las prioridades restantes.
“De acuerdo con nuestro compromiso de hablar abiertamente sobre los acontecimientos del 18 de septiembre, informaremos periódicamente sobre nuestro progreso para restablecer la confianza en Optus y nuestra red”.
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