El servicio de entrega de paquetes Sendle ha cesado abruptamente sus operaciones con miles de clientes australianos en el limbo y un número desconocido de pérdidas de empleos.
La empresa de reparto fundada en Australia, que afirma especializarse en la entrega de paquetes de bajo coste y sin emisiones de carbono, alertó a sus clientes por correo electrónico el domingo que “cesaría todas las reservas para la recogida y entrega de paquetes” con efecto inmediato.
Los clientes sorprendidos recibieron poca información sobre por qué la empresa, que alguna vez compitió con Australia Post, estaba cesando sus operaciones.
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“Todos los paquetes que ya hayan sido recogidos y estén en tránsito se entregarán a discreción del socio de entrega”, dijo 7NEWS en un correo electrónico.
Se ha informado a los clientes que todas las reservas programadas para la recogida el 12 de enero o más tarde serán canceladas.
El correo electrónico aconsejaba a cualquier persona que tuviera “preguntas sobre una entrega existente” que “se comunicara con el socio de entrega adecuado”, que incluye eBay, Shopify y Woo Commerce.
“Entendemos que esto puede afectar su negocio y nos disculpamos por cualquier inconveniente”, dijo.
Un banner en el sitio web de la empresa también confirma el cierre y las cuentas de redes sociales de la empresa han sido desactivadas.
Muchos clientes quedaron atónitos por el cierre.
“Literalmente he tenido trabajos reservados para los últimos días y todos han sido bombardeados”, dijo una persona en línea.
“Ay. Piensa en alguien que ahora trabaja para Sendle”, comentó otra persona.
Otros clientes dijeron que era probable que el cierre causara serios problemas a algunas empresas que confiaban en que Sendle no cobrara “recargos por alojamiento” como lo hacen algunos de nuestros otros mensajeros.
Sendle también aceptó paquetes que eran “más largos/pesados de lo que aceptaría Australia Post”, dijo otro cliente.
Sendle dijo que ha enviado más de 65 millones de paquetes desde su fundación en 2014 y está “orgulloso de haber ayudado a mejorar la industria de paquetes para pequeñas empresas”.
El anuncio se produce pocos meses después de que Sendle se fusionara con dos empresas con sede en EE. UU., FirstMile y ACI Logistix, creando una nueva empresa llamada FAST Group.
Sin embargo, los informes sugieren que los inversores Federation Asset Management han cerrado fondos con FAST Group, citando “deficiencias significativas” en los informes financieros de ACI Logistix descubiertas después de la fusión, según el sitio de logística FreightWaves.
Se ha contactado a Sendle para hacer comentarios.
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