El supermercado más grande de Australia ha añadido otra opción de entrega en línea, ofreciendo más opciones -pero potencialmente complejidad y confusión- para los compradores de Woolworths.
La plataforma de entrega DoorDash ha enviado correos electrónicos a sus clientes diciendo que ahora está entregando los alimentos del supermercado, prometiendo “más opciones para recargas de último momento, compras semanales y todo lo demás”.
Esto deja a los clientes de Woolworths con cuatro opciones de entrega principales: el propio sitio web del supermercado, DoorDash, UberEats y Milkrun, que Woolworths adquirió en 2023.
Entonces, ¿qué opción de Woolworths es la más barata? ¿Y cómo se comparan los precios con los de comprar en la tienda? Guardian Australia lo probó.
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PuertaDash
Woolworths comenzó a utilizar DoorDash poco después de que su rival Coles rescindiera su acuerdo con la plataforma para trabajar exclusivamente con UberEats.
Cuando la compañía anunció la asociación con DoorDash en diciembre, Woolworths dijo que su “oferta de comestibles a pedido” ahora representa un significativo 40% de todos los pedidos de comercio electrónico.
Usando mi cuenta DoorDash, agregué varios productos comunes de Woolworths a mi carrito. Eran: una hogaza de 750 g del pan integral tradicional de Helga, cinco plátanos Cavendish, 2 litros de leche Pura, 2 litros de detergente para ropa Omo Sensitive, una bolsa de 1 kg de arroz basmati de la propia marca Woolworths y un cartón de 12 huevos de gallinas camperas de Manning Valley.
El precio era $61,05. Cuando hice mi pedido, el total era $68,88, incluyendo una tarifa de equipaje de 25 centavos y una tarifa de servicio de $7,33. DoorDash dice que cobra una tarifa de servicio de entre $4,99 y $11,99 por los pedidos de Woolworths.
La plataforma dijo que renunció a la tarifa de envío habitual de $ 2,99 en mi pedido, lo que eleva el total a $ 71,87. Me dio la opción de recibir mis compras en los próximos 35 a 53 minutos por una tarifa exprés adicional de $2,99. De lo contrario, puedo elegir la entrega estándar dentro de un período de una hora a partir de aproximadamente 50 minutos después de realizar mi pedido. O puedo planificar otro día con antelación.
El sitio web de Woolworths
Los seis alimentos eran más baratos en el sitio web de Woolworths que en DoorDash. Esto no es sorprendente, ya que las plataformas de entrega suelen tener un margen de beneficio. Mi carrito costó $56,50.
Sin embargo, cuando tomé en cuenta la tarifa de $2 por la bolsa de papel y la tarifa de envío de $15, mi total aumentó a $73. Tendría que pagar $15 si quisiera que me entregaran la compra en un plazo similar al que hubiera pedido a DoorDash.
Woolworths me dijo que mi pedido llegaría en “aproximadamente 1 hora y 5 minutos” y que de todos modos se enviaría a través de uno de sus socios de entrega externos.
La tarifa de entrega más barata en Woolworths es de sólo 2 dólares, siempre que haga mi pedido con al menos cinco días de antelación y le dé al supermercado un plazo de seis horas para entregar mis compras. Si estuviera organizado y tuviera una tienda en línea más grande, elegiría esta opción, ya que habría reducido mi total a $60,50 y la habría hecho más barata que DoorDash.
Sin embargo, si quiero hacer un pedido con anticipación y aprovechar las tarifas de envío económicas, necesito gastar al menos $50 en comestibles. Si quiero pedir algunos artículos y recibirlos rápidamente, realizar el pedido directamente a Woolworths no es la mejor opción.
UberEats
Los alimentos de Uber Eats tienen el mismo precio que los de DoorDash, por lo que mi carrito costó otros $61,05.
El total aumentó a $66,40, incluida la tarifa de servicio de $5,99. No soy miembro de la opción de suscripción Uber One de la plataforma, pero me ofrecieron una promoción en este pedido que eximía la tarifa de envío habitual de $6,99 y me daba un descuento adicional de 64 centavos en forma de “crédito Uber One”. De lo contrario, mi pedido habría costado un total de $74,30. Eso es más caro que los $68,88 que habría gastado en DoorDash, pero UberEats promete hacerme la compra más rápido.
carrera de leche
En Milkrun, el servicio interno de entrega rápida de Woolworths, los precios de los alimentos son similares a los de DoorDash y UberEats.
En mi cesta de prueba, el detergente y el arroz basmati eran 90 céntimos y 15 céntimos más caros, respectivamente, mientras que los huevos y la leche eran 15 céntimos más baratos. Mi carrito ascendió a $61,70. No hay tarifa de servicio y la aplicación ofrece renunciar a mi tarifa de envío de $5 en esta ocasión. Decía que mi tiempo estimado de llegada era de 52 minutos.
en la tienda
Tomé el tranvía desde la oficina de Guardian en el CBD de Melbourne hasta el Woolworths más cercano a la dirección de entrega que utilicé para comparar precios de las opciones en línea.
Los precios del supermercado eran idénticos a los del sitio web de Woolworths. La única diferencia es que los plátanos se vendieron a 4 dólares el kilo en lugar de 86 centavos cada uno. Pesé cinco plátanos y valieron 4,33 dólares. En total mi carrito llegó a $56.53.
el veredicto
Como era de esperar, comprar comestibles en la tienda es la opción más barata y que requiere más tiempo. Lo que es aún más sorprendente es que comprar en el sitio web de Woolworths es, con diferencia, la opción más cara si desea que sus artículos se entreguen en un plazo comparable al de otras aplicaciones de entrega.
Mi canasta de compras costó $20 más que en el supermercado Woolworths si se tiene en cuenta la tarifa de entrega de $15. Comprar en el sitio web de Woolworths es más económico si puedes hacer una compra grande y planificarla con anticipación.
En cuanto a las otras opciones de entrega, Milkrun parece ser la mejor relación calidad-precio y la más conveniente. No realiza entregas en todas partes de Australia, pero en mi caso fue más barato y más rápido que UberEats y DoorDash.
Un portavoz de Woolworths dijo que el supermercado estaba ofreciendo una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de los compradores que “continúan exigiendo una entrega de comestibles más rápida y flexible”.
“Como ocurre con muchos servicios, elegir la opción 'Express' conlleva costes adicionales”, dijeron.
“Los clientes también pueden elegir entre una variedad de otras opciones convenientes con precios claramente definidos, incluido nuestro servicio gratuito directo al barco, así como la entrega a domicilio tradicional”.
El servicio de hacer clic y recoger directo al arranque de Woolworths es gratuito si reserva con antelación, pero la versión exprés cuesta 5 dólares, lo que, según el supermercado, significa que sus compras estarán listas para ser recogidas en menos de una hora.
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