Para muchos australianos que quieren ir de A a B rápidamente, pedir un billete de Uber es una fuente de comodidad y seguridad. Sin embargo, la experiencia reciente de una joven la dejó sintiéndose “incómoda” y siendo “aprovechada de ella”.
Lexie Pickering, una conocida jugadora australiana de hockey sobre hielo, dijo a Yahoo News que recientemente pagó 50 dólares por un viaje a casa desde el aeropuerto de Perth en un caluroso día de verano. El viaje comenzó sin problemas mientras ella y el conductor hablaban sobre sus viajes recientes y su trabajo como una de las mejores jugadoras de hockey.
Lexie dijo que la temperatura estaba muy por encima de los 30 grados ese día, y poco después de llegar, el hombre le dijo que tenía que pagar $5 para encender el aire acondicionado del auto.
“Me quedé un poco desconcertada y me reí”, le dijo a Yahoo News sobre su reacción, y agregó: “No hay forma de que pague más por el aire acondicionado”.
Lexie afirma que el conductor, cuyo nombre no quiso revelar, insistió en que podía permitírselo gracias a su trabajo.
“Me senté en silencio el resto del camino y él nunca encendió el aire acondicionado, sino que bajó las dos ventanillas delanteras”, dijo.
La solicitud la hizo sentir “inquieta”. Compartió el intercambio con amigos cercanos y compartió un video en línea.
Lexie dijo que, basándose en su conversación sobre su trabajo, el hombre dio a entender que ella podía pagar la tarifa.
“Esperaba que no fuera algo más malicioso, sino que simplemente quería más dinero de mí”, dijo.
“Pero fue un viaje caluroso y tranquilo”, dijo, y agregó que a pesar de la interacción, llegó a casa sana y salva.
Uber le dijo a Yahoo News que el pasajero no debería haber pagado más por el aire acondicionado y está investigando el incidente.
“Estamos conmocionados por esto y pedimos disculpas a la conductora por su experiencia”, dijo un portavoz de Uber.
“Estamos investigando activamente el asunto. La actividad fraudulenta, como pedir a los pasajeros que paguen por cualquier parte de su viaje fuera de la plataforma Uber, es una violación de las Pautas de la comunidad de Uber y dicho comportamiento puede resultar en que los pasajeros pierdan permanentemente el acceso a la aplicación”.
Se anima a todos los pasajeros a informar inquietudes o problemas a Uber a través de la aplicación. Dichos informes llegan al equipo de respuesta a incidentes las 24 horas de Uber.
Su conductor de Uber le dijo a la jugadora de hockey que podía pagar la tarifa de $5. Fuente: Lexie Pickering
Pasajeros denuncian a conductores que solicitan pagos fuera de la aplicación Uber
No es la primera vez que se pide a los pasajeros que realicen pagos a los conductores más allá de la tarifa solicitada en la aplicación.
Gemma Dimond, una mujer de Melbourne, advirtió previamente a otros usuarios de la aplicación de viajes compartidos que “por favor, tengan cuidado” después de que acusó a su conductor de “cancelar” su viaje antes de pedirles que le pagaran directamente.
Dimond ordenó el viaje después de una noche en Melbourne y se aseguró de “revisar la matrícula y todo”.
Después de confirmar el vehículo, subió, pero poco después el conductor supuestamente “canceló el viaje”, atribuyó la interrupción a un error en la aplicación y le pidió que transfiriera la tarifa mediante transferencia bancaria.
Otros han informado de experiencias similares al reservar un conductor de viaje compartido en el aeropuerto de Melbourne.
En una declaración a Yahoo News Australia en ese momento, un portavoz de Uber dijo: “Las actividades fraudulentas, como que los socios conductores alienten a los pasajeros a pagar directamente a cambio de un viaje, son una clara violación de las Directrices de la comunidad de Uber”.
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