La fotografía de un comprador de Coles desde una pantalla de reproducción de alta resolución ha puesto de relieve una nueva realidad “aterradora” para los clientes de los principales minoristas de todo el país. Los compradores están siendo observados.
La foto fue tomada en una tienda en Melbourne mientras los supermercados y minoristas introducen nuevas medidas para rastrear y revisar el comportamiento de los clientes mientras toman medidas enérgicas contra los delitos en el comercio minorista.
A finales del año pasado, Coles confirmó a Yahoo News que estaba implementando una serie de nuevas pruebas de seguridad en tiendas seleccionadas.
Estos incluyen estantes pesados, recordatorios de audio de videovigilancia y vitrinas cerradas con llave. Los movimientos de los clientes se rastrean mediante videovigilancia y cualquier actividad sospechosa activa una alerta.
“Si bien la mayoría de nuestros clientes están haciendo lo correcto, desafortunadamente algunos no lo hacen”, dijo un portavoz de Coles a Yahoo News en ese momento.
El gigante minorista ha prometido una “inversión récord” en tecnología, personal de seguridad y capacitación en seguridad, pero el personal continúa enfrentándose a abusos verbales “inaceptables” y comportamientos amenazantes.
El portavoz de Coles dijo que esto fue particularmente malo en Victoria, donde se lleva a cabo el juicio, y se tomó la foto de CCTV.
Pero no todos están contentos y muchos enfatizan que la nueva realidad es “aterradora”.
Los compradores de Coles enfrentan un mayor escrutinio cuando compran artículos de alto valor como carne y comida para bebés. Fuente: Yahoo News Fuente: Yahoo News/Nine
Los estantes pesados funcionan haciendo sonar una alarma cuando los compradores recogen demasiados artículos de alto valor a la vez, incluidos alimentos para bebés y carne, lo que lleva al personal a investigar.
A los compradores también se les recuerda el funcionamiento de las cámaras CCTV mediante un mensaje reproducido a través de un recordatorio de audio, y los cosméticos se guardan detrás de vitrinas que pueden ser desbloqueadas por el personal que observa las cámaras CCTV.
Coles insiste en que la vigilancia a gran escala no está dirigida a “delincuentes menores” sino a bandas criminales.
Kmart sigue a Coles y Woolworths con nuevas puertas de seguridad
La Asociación Nacional de Minoristas estima que el robo en comercios minoristas cuesta a las empresas australianas hasta 9 mil millones de dólares cada año.
Muchos expertos creen que los robos en comercios minoristas están aumentando en Australia debido a las presiones del costo de vida y la inflación, lo que está llevando a más personas a comportamientos desesperados o criminales.
Y el endurecimiento de las medidas de seguridad no sólo se produce en los supermercados.
Kmart ha confirmado que está siguiendo a Coles and Woolies al introducir puertas de seguridad en tiendas seleccionadas.
Bunnings presenta la tecnología de reconocimiento facial
La semana pasada, Bunnings ganó una batalla para monitorear a los clientes utilizando tecnología de reconocimiento facial de inteligencia artificial.
La ferretería fue criticada por almacenar información confidencial capturada por las cámaras del interior de la tienda.
Un fallo reciente encontró que el minorista no violó la ley al escanear las identidades de los clientes, pero debería mejorar sus políticas de privacidad e informar a los clientes sobre el uso de la tecnología de reconocimiento facial basada en inteligencia artificial, según el fallo.
La decisión podría llevar a que otros minoristas sigan a Bunnings y utilicen la inteligencia artificial para reducir el riesgo de delitos en sus tiendas.
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