La línea de apoyo en crisis Lifeline ha tenido su día más ocupado del año después del tiroteo en Bondi. Los expertos advierten que el impacto psicológico de los acontecimientos traumáticos no termina “cuando suenan las sirenas”.
Lifeline dijo que el período de 24 horas entre la medianoche del domingo y el lunes fue el día más ocupado de 2025, con más de 4.300 llamadas de asistencia a través de sus servicios telefónicos y digitales de asistencia en crisis.
El sitio web también registró un aumento de visitantes de casi el 150 por ciento durante este período.
El director ejecutivo de Lifeline, Graham Strong, dijo que la organización se movilizó inmediatamente después del tiroteo para brindar apoyo adicional, con alrededor de 700 defensores de la crisis desplegados entre la medianoche del domingo y las 9 a.m. del martes.
“Cuando ocurrió el incidente, nuestro equipo comenzó inmediatamente a trabajar para garantizar que tuviéramos la capacidad de responder a futuras llamadas”, dijo a ABC.
El director ejecutivo de Lifeline, Graham Strong, dijo que la organización espera aún más llamadas en los próximos días. (ABCTV)
“Sabíamos de inmediato que habría mucha demanda de Lifeline, no sólo en los primeros tres días, sino en las próximas semanas”.
En general, Lifeline dijo que las 4,329 llamadas del lunes marcaron su quinto día más ocupado de su historia y fueron solo 76 llamadas menos que el más ocupado de la historia, que coincidió con las protestas nacionales por violencia doméstica en octubre de 2024.
Sin embargo, Strong dijo que esperaba que las llamadas en los próximos días eventualmente eclipsaran ese número.
“Esperamos ver un aumento significativo en los próximos días… a medida que la gente empiece a pensar en lo que ha sucedido, necesitarán ponerse en contacto para obtener apoyo”, dijo.
“Esperamos que este sea el día más ocupado de nuestra historia y nos estamos preparando para ello”.
Beyond Blue dijo que también recibió llamadas de personas que estaban en Bondi y otras partes del país en el momento del tiroteo y que estaba trabajando con otros en la industria para coordinar una respuesta a nivel nacional.
Kids Helpline dijo que también estaba respondiendo a la ayuda de padres y niños afectados por el evento, no solo en Nueva Gales del Sur sino en todo el país.
Pramudie Gunaratne, director ejecutivo de la Sociedad Australiana de Psiquiatras, dijo que si bien muchas personas escaparon ilesas -o observaron impotentes desde la distancia- las ondas emocionales se extenderían mucho más allá de la escena del tiroteo.
“Eventos como estos no terminan simplemente cuando las sirenas se detienen. Reverberan en las comunidades durante meses y, a veces, incluso años”.
ella dijo.
“Y no es necesario haber estado físicamente presente para verse afectado psicológicamente”.
Las redes sociales pueden “exacerbar” el trauma
En la era de las redes sociales, cada vez más personas se ven afectadas por eventos traumáticos, dijo el Dr. Gunaratne, a medida que el contenido angustioso y violento inundaba las transmisiones y muchas personas tropezaban con imágenes sin buscarlas activamente.
El Dr. Pramudie Gunaratne dijo que era importante tomarse un descanso de las redes sociales después del tiroteo masivo en Bondi. (ABC News: Berge Breiland )
“Mantenerse informado es importante, pero esta repetición interminable no protege”, afirmó.
“Así que eso es algo a lo que la gente realmente debe estar atenta porque si te expones repetidamente a contenido gráfico como ese, realmente puede agravar el trauma y empeorar las cosas”.
“Tomarse un descanso es algo que será realmente protector y útil”.
El regulador de seguridad en línea de Australia, el Comisionado de eSafety, ha creado un equipo de reserva para monitorear la gran cantidad de imágenes del ataque de Bondi que circulan en las redes sociales, según el gobierno federal.
El organismo de control dijo a ABC que había recibido varias quejas sobre videos del tiroteo masivo, pero hasta ahora ninguna había sido clasificada como contenido ilegal y restringido, una categoría que incluye material que promueve el terrorismo u otra violencia extrema.
“Como tantos australianos, eSafety está conmocionado y profundamente entristecido por los trágicos acontecimientos que ocurrieron ayer en Bondi Beach. Nuestro más sentido pésame para las comunidades judía y Bondi a la luz de esta violencia sin sentido”, dijo un portavoz.
“Aunque es extremadamente preocupante, el material en línea reportado a eSafety aún no ha alcanzado el umbral para material de Clase 1 según la Ley de Seguridad en Línea”.
El regulador dijo que recordó a las plataformas de redes sociales que se deben utilizar etiquetas o redacciones de contenido sensible para evitar que queden expuestas accidentalmente a contenido angustiante.
“eSafety seguirá trabajando con plataformas y servicios para garantizar que cumplan con sus obligaciones según la ley australiana. Se pueden considerar medidas adicionales”, dijo un portavoz.
En una conferencia de prensa el martes, el primer ministro Anthony Albanese instó a las personas afectadas por el tiroteo a acceder al apoyo disponible, como Lifeline, Beyond Blue y Kids Helpline.
“La tragedia del domingo tendrá, por supuesto, un impacto inmediato y duradero en muchos australianos, pero (para) la comunidad judía aquí en Sydney y a nivel nacional, los socorristas y la gente de Bondi y Sydney, el impacto será particularmente severo”, dijo.
“Por supuesto, los centros Headspace for Children and Adolescents y Medicare Mental Health están disponibles para ayudar a los afectados por esta tragedia”.
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