Prosus se centra en los principales mercados de Europa y el cierre de Australia no está relacionado con el desempeño financiero de Australia, dijo una fuente que no estaba autorizada a comentar públicamente sobre el asunto.
“Esta decisión estratégica refleja nuestro enfoque en acelerar el crecimiento y la inversión en otros mercados y en ofrecer la mejor experiencia a clientes, socios y mensajeros”, dijo Just Eat Takeaway.com en un comunicado.
El director general local de Menulog, Morten Belling, afirmó que había sido un día difícil para la empresa.
“Quiero asegurarles a todos que esta decisión no se tomó a la ligera”, dijo Belling en un comunicado.
“Nuestra prioridad ahora es apoyar a nuestros clientes, mensajeros y socios, por eso les damos a todos un período de gracia de dos semanas durante el cual los clientes pueden canjear vales y créditos no utilizados”.
Menulog no ha sido rentable durante años. Los informes financieros presentados ante los reguladores corporativos mostraron pérdidas de 32,1 millones de dólares en 2024, una mejora con respecto a la pérdida de 110,3 millones de dólares del año anterior. En 2022, Menulog informó pérdidas de 275,5 millones de dólares. Los ingresos cayeron de 447,8 millones de dólares en 2021 a 244,6 millones de dólares en 2024.
Según datos de IBISWorld, la cuota de mercado se desplomó de más del 24 por ciento a principios de 2022 a menos del 10 por ciento en septiembre de este año. Menulog cesó sus operaciones en Nueva Zelanda en mayo del año pasado.
A medida que los bloqueos relacionados con la pandemia aumentaron temporalmente la demanda de servicios de entrega de alimentos, Menulog buscó elevar su perfil frente al marketing agresivo de Uber al incluir a Snoop Dogg y Katy Perry en campañas publicitarias que presentaban el jingle “¿Alguien dijo… Menulog?” hecho popular.
También se crearon campañas locales con el dúo de hip-hop Bliss n Eso, Baker Boy y Big Twisty.
Según Graeme Hughes, experto en comercio minorista y profesor asociado de la Universidad de Griffith, la salida de Menulog efectivamente deja atrás un duopolio de Uber Eats y DoorDash, ambos actores internacionales con mucho dinero.
“Uno controla el ecosistema y sabemos que tener una aplicación en su teléfono es lo más valioso en estos días. Uber ciertamente tiene una ventaja en un entorno en el que se utiliza el transporte y se pide comida en un ecosistema”, dijo.
Eso efectivamente deja a DoorDash como el último gran competidor que queda, dijo Shannon Hautot, fundadora del sistema de pedidos de restaurantes HungryHungry. Dijo que las pequeñas empresas y los clientes estarían en peor situación debido a la reducción de la competencia.
“Normalmente tenemos un problema con la competencia en Australia cuando pensamos en industrias como los bancos o los supermercados”, dijo Hautot. “La esperanza es que las noticias de hoy no indiquen otro paso hacia un monopolio dañino”.
El Sindicato de Trabajadores del Transporte (TWU) ha pedido a las plataformas alimentarias restantes de Australia, incluidas Uber Eats, DoorDash, Hungry Panda y Easi, que fortalezcan los estándares de la economía colaborativa.
“En la economía colaborativa, los trabajadores siguen sufriendo salarios por debajo del mínimo, ausencia de licencia por enfermedad o beneficios de pensión, y la presión mortal de apresurarse para ganarse la vida y evitar no poder trabajar”, dijo el Secretario Nacional del TWU, Michael Kaine.
Una “década de negligencia” ha llevado al estancamiento de las leyes de economía informal, lo que ha generado empleos “explotadores y peligrosos”, menos participantes en el mercado y menos competencia, argumentó.
“Necesitamos urgentemente normas en la economía colaborativa para detener la implacable espiral descendente. Las nuevas leyes del gobierno albanés nivelarán significativamente el campo de juego, pero DoorDash, Uber Eats, Hungry Panda y Easi deben sentarse a la mesa ahora para garantizar que implementemos normas lo más rápido posible”.
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