Una destacada artista indígena de Australia Occidental dice que se sintió frustrada después de que Australia Post perdiera una pintura de 4.000 dólares y entregara un paquete vacío.
Karriyarra y el artista y diseñador de moda de Yawuru, Bobbi Lockyer, completaron la pieza personalizada para un comprador en Queensland: un coleccionista que había querido un original de Lockyer durante “mucho tiempo”.
“Terminó contratándome un trabajo y lo hice todo, estaba listo para un regalo de Navidad y lo envié”, dijo Lockyer.
“Luego me envió un mensaje de texto en Nochebuena para decirme que el tubo con la pintura no había llegado y que Australia Post acababa de entregar una funda de cartón vacía”.
La funda de cartón vacía entregada al cliente. (Entregado: Bobbi Lockyer)
El arte de Lockyer es conocido internacionalmente: el año pasado su trabajo se presentó en las canchas del Abierto de Australia y sus diseños adornaron las pasarelas de la Semana de la Moda de Nueva York.
En 2021 fue nombrada Artista del Año de NAIDOC.
También ha dirigido su propio negocio de arte durante años, enviando pinturas a toda Australia y a todo el mundo. Sin embargo, dijo que esta era la primera vez que esto sucedía.
“Me dijeron que la funda de cartón era algo nuevo que habían puesto en los tubos para evitar que se enrollaran durante el envío”, dijo Lockyer.
“Pensé 'eso es un poco extraño', pero estoy de acuerdo”.
Lockyer rompió a llorar cuando supo que el cuadro no había llegado. (ABC Pilbara: Susan Standen)
Dijo que fue devastador descubrir que la pintura se había perdido.
“Hubo muchas lágrimas cuando sucedió.
“Fui directamente a la oficina de correos y presenté un caso, y luego lloré y pensé: 'No quiero volver a enviar otro cuadro'”.
Lockyer dijo que la respuesta del Australia Post había sido decepcionante. Se disculpó solo después de que ella detallara su experiencia en las redes sociales en una publicación compartida más de 200 veces que generó cientos de comentarios.
“Fueron respuestas realmente secas y secas, y me culparon, diciendo que era culpa del remitente porque lo empaqueté mal”, dijo.
Esto fue una sorpresa para el artista: dijo que la pintura fue empaquetada y etiquetada por un empleado de Australia Post en una oficina de correos en Darwin.
En un comunicado, un portavoz del Correo de Australia dijo que los equipos de procesamiento y entrega estaban trabajando arduamente para manejar los envíos con cuidado y entregarlos de manera segura.
“Sin embargo, en una red de este tamaño, las cosas pueden salir mal ocasionalmente”, dijeron.
“Nos hemos disculpado con el cliente y continuamos buscando el artículo en nuestra red”.
Australia Post recomienda que cualquier empresa que envíe envíos de valor financiero significativo elija un seguro y un servicio de entrega adecuados.
La pintura en cuestión representaba una escena del océano en Karriyarra Country, Port Hedland. (Entregado: Bobbi Lockyer)
una pintura especial
Lockyer dijo que la frustración se vio agravada por el hecho de que era una pieza hecha a medida con conexiones especiales para ella y el comprador.
“Fue realmente especial para mí porque era de donde vengo, en Port Hedland en Karriyarra Country”.
“El cliente realmente vivía allí y quería un pequeño recuerdo de su estancia en Pilbara”.
Lockyer dijo que quería que Australia Post asumiera “un poco más de responsabilidad”.
“Creo que esta funda de cartón es realmente inútil y no entiendo por qué la necesitan en el tubo, especialmente si no está bien colocada”.
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