Mientras los australianos surcan los cielos durante las vacaciones de verano, los aeropuertos se preparan para algo más que largas colas y terminales abarrotadas.
También se están preparando para un aumento de equipaje perdido y olvidado.
Cada año, decenas de miles de artículos quedan abandonados en los aeropuertos, desde computadoras portátiles y tablas de surf hasta joyas y prótesis de piernas.
Los aeropuertos de Brisbane, Sydney y Melbourne subastan periódicamente propiedades no reclamadas, con cientos de artículos subastados cada año y miles de dólares recaudados para obras de caridad.
El portavoz del aeropuerto de Brisbane, Peter Doherty, dice que los viajeros están siendo víctimas del “cerebro de aeropuerto”. (ABC Noticias: María Lloyd)
“Incluso los viajeros más organizados son víctimas de lo que llamamos 'cerebro de aeropuerto'.
Dijo el portavoz del aeropuerto de Brisbane, Peter Doherty.
“Cuando haces malabarismos con pasaportes, tarjetas de embarque y planes familiares, es fácil dejar algo atrás o decidir dejar una bolsa que es demasiado pesada para llevar como equipaje de mano”.
El aeropuerto de Brisbane celebró recientemente una de sus mayores subastas de objetos perdidos, con cientos de artículos pujando en línea, incluido un collar de diamantes Bulgari de oro de 18 quilates valorado en 11.000 dólares que comenzó con una reserva de sólo 1 dólar.
Las pujas por este collar de Bulgari comenzaron en sólo 1 dólar. (Suministrado: Lloyds)
Otros artículos incluyeron computadoras portátiles, tabletas, drones, cámaras, tablas de boogie, tablas de surf, scooters, instrumentos musicales, equipos de gimnasia, cochecitos, máquinas de coser y aspiradoras.
La subasta anual de objetos perdidos del aeropuerto de Sydney recaudó más de 250.000 dólares para organizaciones benéficas este año.
El aeropuerto de Melbourne subasta alrededor de 1.000 artículos cada mes, recaudando decenas de miles de dólares al año para los grupos comunitarios locales.
Una sola licuadora en el aeropuerto de Sydney es solo uno de los 7.000 artículos que se dejan en el aeropuerto cada año. (ABC Noticias: María Lloyd)
Doherty dijo que las restricciones de equipaje y tamaño desempeñaban un papel importante en los artículos abandonados.
“Los viajeros a menudo descubren que su equipaje tiene sobrepeso, por lo que dejan atrás un palo de golf, un monitor de computadora o una tabla de surf”, dijo.
Cómo se ocupa el aeropuerto más transitado de Australia de los artículos perdidos y olvidados
El aeropuerto de Sydney recibe a más de 40 millones de pasajeros cada año y alrededor de 120.000 personas pasan por él cada día.
Cada día se entregan cientos de artículos al equipo dedicado de cinco personas perdidas y encontradas del aeropuerto, desde vestidos de novia y freidoras hasta aspiradoras, máquinas CPAP y juguetes para adultos.
La portavoz del aeropuerto de Sydney, Liz Seatter, dijo que el año pasado más de 7.000 artículos fueron devueltos a sus propietarios.
Todos los productos se catalogan, se ingresan en una base de datos y se almacenan de forma segura. (ABC Noticias: María Lloyd)
Dijo que el aeropuerto sólo gestiona los artículos que se dejan en la terminal, no los que se encuentran en los aviones. Todos los productos se catalogan, se ingresan en una base de datos y se almacenan de forma segura, afirmó.
“El equipo se ocupa mucho del asunto. Una mujer perdió un collar que pertenecía a su hija; quería llevarse un pedazo de su hija al extranjero. El equipo lo buscó y unos días después se lo entregaron y se lo devolvieron”.
dijo la señora Seatter.
“Otra mujer perdió un arete de bisutería que era importante para ella y el equipo logró encontrarlo también”.
Lynee Truong y Maree Foley son uno de los cinco miembros del personal del aeropuerto de Sydney que trabajan para reunir a los viajeros con sus bienes perdidos. (ABC Noticias: María Lloyd)
Los viajeros están sintiendo los costos
El año pasado, Leigh Richards dejó su iPad en el avión después de aterrizar en el aeropuerto de Sydney.
“Fue una de las primeras veces que viajé solo con mi hija, que en ese momento tenía unos cinco años, y estábamos en un vuelo nocturno. Todo sucedió en un instante: bajamos del avión, empacamos y recogimos todas las cosas de Nora que había esparcidas en los asientos”, dijo el señor Richards.
Leigh Richards dejó su iPad en el avión y no pudo recuperarlo. (ABC Noticias: María Lloyd)
Le llevó varios días darse cuenta de que faltaba su iPad. Usó la aplicación Find My para rastrear su ruta hasta la terminal nacional del aeropuerto de Sydney.
“Les mostré el mapa y me dijeron que estaba en uno de los hangares del aeropuerto. No podía levantarme en el aire para comprobarlo yo mismo y no podían enviar a nadie a recogerlo, así que me quedé atrapado”, dijo.
“Fue frustrante. Era un equipo valioso y debería haber habido un mejor sistema para rastrearlo. De vez en cuando comprobé si había sido encontrado o subastado, pero hasta donde yo sé, nunca apareció”.
Una pila de varios Airpods en subasta en el aeropuerto de Brisbane. (Suministrado: Lloyds)
El coste global de la pérdida de equipaje
El equipaje extraviado es más que un simple problema de vacaciones: cuesta a las aerolíneas miles de millones cada año.
El proveedor global de TI SITA estima que el equipaje mal manejado cuesta a los transportistas aproximadamente 5 mil millones de dólares al año.
Si bien dos tercios de las maletas se devuelven en un plazo de 48 horas, millones de artículos en todo el mundo siguen sin ser reclamados.
En Estados Unidos, la tienda minorista Unclaimed Baggage ha convertido el equipaje de avión abandonado en un negocio. Los artículos que no se recojan después de una búsqueda de 90 días serán limpiados, reparados y vendidos.
Estos artículos incluyen un asiento de inodoro, una pata de pollo liofilizada y un anillo de diamantes valorados en aproximadamente 60.000 dólares.
Unclaimed Baggage es la única tienda minorista de artículos perdidos en los Estados Unidos. (Entregado: Equipaje no reclamado)
“El equipaje abandonado nos permite vislumbrar la vida de los pasajeros”, dijo Sonni Hood, portavoz de Unclaimed Baggage.
“Combina estas instantáneas en una imagen más amplia, capturando información única sobre cómo nos movemos, qué valoramos más y cómo los hábitos de embalaje evolucionan con el tiempo”.
Cómo recuperar equipaje perdido
Si deja algo en una terminal, estacionamiento o área de recogida exprés, comuníquese con la oficina de objetos perdidos del aeropuerto lo antes posible.
Los artículos que se dejan a bordo de un avión suelen ser gestionados por la aerolínea.
Proporcionar detalles claros (incluida una descripción de cuándo y dónde se perdió, así como fotografías) puede acelerar la recuperación.
Una mesa llena de anillos de oro y plata abandonados en el aeropuerto de Brisbane. (Suministrado: Lloyds)
El grupo de consumidores Choice también recomienda comprobar cuidadosamente el seguro de viaje y nunca dejar los artículos desatendidos, ya que es posible que las aseguradoras no cubran las pérdidas desatendidas.
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