No hace mucho, la inteligencia artificial en el lugar de trabajo era una asistente útil, ya que redactaba correos electrónicos, resumía reuniones y respondía preguntas con solo tocar un botón. En re:Invent 2025, Amazon Web Services (AWS) presentó una nueva clase de “Agentes Fronterizos”, una tecnología de inteligencia artificial diseñada no solo para respaldar, sino también para administrar de forma autónoma tareas complejas durante horas o incluso días, lo que permite a los empleados concentrarse en un trabajo más estratégico, impactante o simplemente más agradable.
Los profesionales modernos se centran en estrategias creativas de alto valor, mientras que los agentes autónomos gestionan el desarrollo de software complejo.Crédito: iStock
Estos agentes no esperan solicitudes. Diagnostican problemas y toman decisiones de forma independiente dentro de pautas definidas con el objetivo de completar la tarea asignada mientras recurren a un humano para tomar la decisión final. De hecho, funcionan más como “asistentes de trabajo” que como herramientas.
Resolver desafíos complejos en minutos, no horas
Los nuevos lanzamientos presentados en re:Invent incluyeron tres agentes de AWS Frontier. Kiro, un agente de desarrollo de software autónomo, puede comprender y gestionar el contexto de una base de código completa y escribir y perfeccionar código como un desarrollador humano. El agente DevOps investiga y resuelve fallas técnicas del sistema, a menudo reuniendo señales en los sistemas empresariales que, de otro modo, a ingenieros experimentados les llevaría horas descifrar. Y Security Agent realiza pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad a una escala y velocidad que antes no eran posibles.
Durante las pruebas en el Commonwealth Bank of Australia, el agente de DevOps identificó la causa raíz de un problema complejo de gestión de identidades y redes en menos de 15 minutos, una tarea que podría haber llevado horas a los ingenieros superiores. “AWS DevOps Agent piensa y actúa como un ingeniero experimentado en DevOps, ayudando a nuestros ingenieros a construir una infraestructura bancaria que sea más rápida, más resistente y diseñada para ofrecer mejores experiencias a nuestros clientes”, afirmó Jason Sandery, director de servicios en la nube de Commonwealth Bank. “No se trata sólo de tiempos de resolución más rápidos, sino también de mantener la confianza de nuestros clientes en nosotros”.
Para garantizar que estos agentes trabajen de forma segura y responsable, existen barreras de seguridad de gobernanza en tiempo real y controles de seguridad centralizados para proteger los datos confidenciales y evitar abusos mientras el agente está trabajando. Estas medidas de seguridad de nivel empresarial garantizan el cumplimiento y el uso responsable de la IA.
Los agentes se encuentran junto a una importante expansión de los modelos Nova AI de AWS que sustentan la forma en que estos sistemas perciben, razonan y se comunican. Los nuevos modelos Nova 2 Pro y Nova 2 Lite combinan precisión y velocidad para cargas de trabajo empresariales, mientras que Nova 2 Sonic presenta interacción de voz natural en tiempo real en más de 30 idiomas.
En la práctica, esto abre la puerta a un servicio al cliente basado en inteligencia artificial que puede permitir un diálogo conversacional fluido en lugar de intercambios programados.
Nova Forge permite a las empresas crear sus propios modelos de IA combinando de forma segura sus datos patentados con los modelos Nova de AWS para Frontier Intelligence. Este enfoque también brinda a las empresas un control más estricto sobre la precisión, la privacidad y la propiedad intelectual.
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