Canberra Health Services dice que una cultura de denuncia más sólida y una mayor conciencia sobre la violencia de género están contribuyendo a un aumento de las denuncias de violencia física y verbal en el sistema de salud.
Las cifras recientemente publicadas muestran que los incidentes de violencia ocupacional en Canberra Health Services (CHS) aumentan constantemente año tras año.
En el año fiscal 2024-2025 se informó un récord de 2.460 incidentes.
En comparación, en el año fiscal 2021-2022 se denunciaron 1.196 incidentes de violencia ocupacional.
Ese número ha aumentado cada año desde entonces, y ya se han reportado 1.018 incidentes entre el 1 de julio y el 10 de noviembre de este año.
“Es ciertamente un área de creciente preocupación para los Servicios de Salud de Canberra”, dijo Rebekah Ogilvie, directora ejecutiva de medicina del Hospital de Canberra.
“Cuidamos y apoyamos a los pacientes y sus familias durante los momentos más estresantes de sus vidas y reconocemos que estos momentos suelen ser emocionales y pueden intensificarse”.
“Sin embargo, si se vuelven violentos y agresivos, es completamente inaceptable para nuestros empleados.“
El hospital dice que los informes están aumentando.
Los datos sobre incidentes de violencia relacionados con el trabajo fueron publicados esta semana por la ministra de Salud de ACT, Rachel Stephen-Smith, en respuesta a una pregunta escrita de la exlíder liberal de Canberra, Leanne Castley, durante el Comité Permanente de Política Social de ACT.
El año financiero 2024-2025 fue el primero en incluir datos del Hospital North Canberra, anteriormente de propiedad privada.
Incluso antes de que se incluyeran en el conjunto de datos las cifras del Hospital North Canberra, anteriormente Hospital Privado Calvary, hubo un aumento en los incidentes de violencia ocupacional. (ABC Noticias: Callum Flinn)
Pero el Dr. Ogilvie dijo que el aumento de incidentes también se debió a más informes.
“Reconozco que en el año fiscal 24-25 (año fiscal) vimos que el Hospital North Canberra se incorporaba a la familia CHS, por lo que hubo un aumento allí”, dijo.
“(Pero) ciertamente todavía estamos viendo un aumento de más del 55 por ciento incluso poco antes de eso”.
“Desde nuestra perspectiva, el aumento se debe ciertamente a sistemas internos mejorados y una cultura de presentación de informes más sólida dentro de la organización, junto con algunas tendencias nacionales que enfatizan la transparencia y el cumplimiento.
“Y luego pensamos en el hecho de que en Canberra tenemos un mayor compromiso regulatorio, mayores expectativas de cumplimiento y cambios culturales que están impulsando un proceso de presentación de informes más proactivo.“
Sin embargo, un médico de urgencias dijo a ABC Radio Canberra que sospechaba que las cifras “no se informaban lo suficiente”.
“Los pacientes nos insultan y regularmente nos amenazan físicamente”, dijeron.
“Dos veces saqué un cuchillo que un paciente estaba blandiendo activamente. Nunca presenté un informe sobre estos incidentes porque prácticamente todo seguía como de costumbre. El personal de enfermería probablemente sea el más afectado por esto.“
Otro trabajador del Hospital de Canberra dijo que durante la pandemia de COVID-19, los trabajadores de la salud fueron tratados como “héroes y ángeles”.
“Ahora lo único que recibimos es abuso cuando los canberranos elegibles no obtienen lo que quieren de inmediato”, dijeron.
“Tiempos tristes para una profesión sanitaria”.
Rebekah Ogilvie dice que la violencia en el lugar de trabajo se está convirtiendo en un problema creciente. (Entregado: Servicios de Salud de Canberra)
Un entorno de trabajo seguro es “máxima prioridad”
El Dr. Ogilvie dijo que la violencia ocupacional también ocurrió en los servicios comunitarios y las visitas domiciliarias, así como en los hospitales.
“Hace seis meses vimos un importante despliegue (de una herramienta de evaluación de riesgos) en los servicios comunitarios tras una serie de incidentes de violencia ocupacional en la comunidad”, dijo.
“Eso realmente ayudó a comprender realmente el riesgo que existe para los trabajadores que no solo están en el sitio, porque la violencia relacionada con el trabajo en nuestro lugar de trabajo puede ocurrir en el hogar de alguien o en un entorno comunitario”.
CHS recibió avisos de seguridad de WorkSafe ACT sobre agresiones durante las visitas domiciliarias en abril.
Hubo cuatro ataques a enfermeras o profesionales de la salud que realizaban visitas domiciliarias, que según el regulador tenían “un grave potencial de provocar la muerte de una persona”.
El Dr. Ogilvie dijo que CHS está trabajando para brindar sistemas de apoyo.
“Proporcionar un entorno de trabajo seguro para nuestro equipo es nuestra principal prioridad”.
ella dijo.
“Acabamos de implementar… una herramienta de evaluación de riesgos para cualquier persona que ingrese a la organización, a la sala de emergencias, que simplemente brinda a los empleados la oportunidad de hacer rápidamente tres preguntas que solo tienen una respuesta de sí y no.
“Nos da la capacidad de comprender si existe algún riesgo que deba considerar al cuidar a esta persona. Y luego tenemos servicios que se encargan de esas cosas”.
El Dr. Ogilvie dijo que otra preocupación es el mayor riesgo de incidentes violentos cuando el personal del hospital está abrumado o los tiempos de espera son más largos, lo que a su vez puede provocar escasez de personal.
“Estas situaciones en realidad aumentan el riesgo de una situación de violencia en el lugar de trabajo y… ciertamente estamos tratando de lidiar con eso mejor”, dijo.
“Los niveles de dotación de personal son ajustados a nivel nacional e internacional y estas son algunas de las cosas que están impactando nuestra fuerza laboral.“
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