Los agentes de viajes dicen que están trabajando toda la noche para ayudar a los clientes a cumplir con los nuevos requisitos de pasaporte para viajar con doble ciudadanía al Reino Unido.
A partir del 25 de febrero, cientos de miles de australianos británicos deberán ingresar al Reino Unido con un pasaporte británico u obtener un Certificado de Titularidad (COE), y ambos documentos tardarán de tres a seis semanas en procesarse antes de llegar al país.
El gobierno británico dijo que las nuevas reglas estaban en línea con las políticas fronterizas de otros países y fortalecerían la seguridad nacional.
La ABC ha escuchado a cientos de personas que dicen que los cambios les han causado confusión y frustración y han puesto en riesgo sus planes de viaje a corto plazo.
Belle Goldie, que dirige una agencia de viajes boutique en el suroeste de Sydney, dijo que entendía por qué era necesario regular las fronteras, pero el cronograma no era razonable.
“Tengo una mujer de 85 años que se llevará las cenizas de su marido junto con su hija y su yerno al Reino Unido para unas vacaciones de nueve semanas”, dijo.
“Lo que tuve que retomar paso a paso.
“Me refiero a alquiler de coches, traslados, alojamiento.
“Es un viaje de regreso único en la vida para ella y necesitamos cambiar la fecha porque no hay manera de que pueda terminar todo el papeleo para marzo”.
Goldie dijo que hasta ahora 30 de sus clientes con viajes en las próximas seis semanas se habían visto afectados.
Un cliente lloró por teléfono porque le dijeron que podría perder su gira de 49.000 dólares debido a las nuevas regulaciones.
“Esto supone una carga para nuestros empleados que trabajan las 24 horas del día”,
dijo la señora Goldie.
“La Oficina de Pasaportes del Reino Unido no abre hasta las 7 p.m. AEDT, por lo que hemos tenido dos miembros del equipo hablando por teléfono con ellos durante los últimos cinco días, lo que está ejerciendo una enorme presión sobre nuestro negocio”.
Goldie dijo que la mayoría de sus clientes tenían más de 55 años y tenían dificultades para navegar por los formularios en línea.
“He estado en la industria de viajes durante 26 años y estamos acostumbrados a los cambios regulatorios porque van y vienen, pero por lo general son en blanco y negro”, dijo.
“No está del todo claro y es un caos absoluto. Ha habido gente que ha entrado por la puerta y nos ha insultado porque creen que somos nosotros los que hacemos cumplir las reglas”.
“Preguntas que desconocemos”, dice el agente de viajes
Ann-Catherine Jones dirige una agencia de viajes en Nueva Gales del Sur y envió un mensaje alertando a toda su base de datos de clientes sobre los cambios, ya que no podía estimar cuántos clientes se verían afectados.
Ann-Catherine Jones envió un correo electrónico a su lista de clientes para informarles de los cambios. (Entregado: Ann-Catherine Jones)
“No creo que nadie se haya fijado realmente en las consecuencias específicas hasta hace poco”, afirmó.
“Para ser honesto, pensé que realmente lo tenía bajo control hasta que uno de mis clientes dijo: 'No, he hablado con el Alto Comisionado Británico e incluso si mis hijos nunca han tenido un pasaporte británico, todavía tengo que conseguirles pasaportes'.
Dijo que pensaba que las instrucciones eran claras, pero que la información adicional de que los hijos de padres británicos serían clasificados como ciudadanos con doble ciudadanía era difícil de entender.
“La otra cosa que realmente no entendemos es que mi esposo envió su pasaporte británico para que lo renovaran y eso está bien, pero ¿qué pasa si algo le sucede a uno de los miembros de su familia dentro de esos cuatro meses? ¿Se le permitirá regresar a casa en caso de emergencia?” ella dijo.
“Hay preguntas que desconocemos y no creo que la Alta Comisión realmente tenga las respuestas”.
Según las reglas, los hijos de padres nacidos en el Reino Unido generalmente se consideran ciudadanos británicos con doble nacionalidad y también requieren un pasaporte británico o COE.
El cambio obligatorio exige que los ciudadanos con doble nacionalidad utilicen su pasaporte británico cuando viajen para evitar problemas de inmigración. (ABC Noticias: Elissa Steedman)
La Alta Comisión Británica en Australia dijo que había recibido numerosas consultas de ciudadanos con doble nacionalidad británico-australiana que buscaban claridad sobre las nuevas reglas de pasaportes del Reino Unido.
En respuesta a una lista de preguntas detalladas de ABC, la Alta Comisión Británica de Australia defendió las nuevas reglas, diciendo que reflejaban el enfoque de muchos otros países hacia la seguridad fronteriza.
“Estos cambios están directamente relacionados con la transición del Reino Unido hacia un sistema de inmigración digital más eficiente que será más rápido y seguro para los millones de personas que cruzan la frontera del Reino Unido cada año”, dijo en un comunicado.
Para los ciudadanos con doble nacionalidad que se encuentran fuera del Reino Unido y necesitan viajar de regreso con urgencia pero no pueden renovar o reemplazar su pasaporte de manera oportuna, el Alto Comisionado Británico destacó la disposición existente para un Documento de Viaje de Emergencia (ETD).
La Sra. Jones dijo que le resultaría aún peor si tuviera doble ciudadanía y organizara su propio viaje.
“Realmente lo siento por las personas que pueden estar organizando su propio viaje y no han oído hablar de ello, porque en este momento mucha gente está ignorando las noticias”, dijo.
“Podrían llegar al punto en que no se den cuenta hasta dentro de dos semanas”.
Carga…
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