Los clientes de Optus en Brisbane se vieron afectados por una interrupción inesperada de la red, y la empresa de telecomunicaciones en dificultades confirmó que los servicios NBN se vieron afectados para algunos clientes.
En un comunicado en su sitio web, Optus dijo que estaba al tanto de un problema que afectaba a algunos servicios NBN en la región de River City y ciertas partes de Queensland.
“Los servicios de telefonía fija de Optus, tanto de Internet como de telefonía, están experimentando problemas en esta zona”, se lee en el comunicado.
En su sitio web, Optus dice que está al tanto de un problema que afecta a algunos servicios NBN en Brisbane y ciertas partes de Queensland y que está trabajando para restaurar los servicios. Imagen: NewsWire / Nikki Short
“Pedimos disculpas sinceras por la interrupción y agradecemos a los clientes por su paciencia mientras nuestros equipos trabajan para restaurar los servicios lo más rápido posible”.
La red móvil de la empresa de telecomunicaciones sigue funcionando según lo previsto en la región.
En una actualización del miércoles por la tarde, una portavoz de Optus dijo que hasta 95.000 clientes en Brisbane y otras partes del estado estaban recuperando gradualmente sus conexiones NBN gracias a los trabajos de restauración.
“La interrupción fue el resultado de una falla en el servidor de red en nuestra central en Rochedale, Brisbane”, dijo la portavoz.
“Nuestros ingenieros permanecen en el sitio y están trabajando lo más rápido posible para restaurar completamente la conectividad para todos los clientes de Optus NBN.
“Pedimos disculpas sinceras por la interrupción y agradecemos a los clientes por su paciencia”.
Las llamadas a Triple-0 y a los servicios de emergencia a través de la red móvil no se vieron afectadas.
Se insta a los clientes a reiniciar su módem apagándolo, encendiéndolo y desconectándolo.
Esto se produce apenas una semana después de que miles de servicios en el sureste de Melbourne se vieran afectados debido a un presunto incidente de vandalismo.
Unos 14.546 servicios en el área de Frankston y la península de Mornington se vieron afectados debido a lo que la empresa de telecomunicaciones llamó una “rotura de fibra subterránea”, anteriormente descrita como “rotura de fibra aérea”.
“Las llamadas a los servicios de emergencia se ven afectadas por esta interrupción”, afirmó el sitio web en ese momento.
“Los clientes de Optus sólo podrán llamar a los servicios de emergencia si se encuentran dentro del área de cobertura de otra red móvil o pueden llamar a través de WiFi”.
Los servicios se restablecieron más tarde ese día y Optus dijo que el incidente ocurrió en un sitio de Telstra en la península de Mornington, donde se cortó un cable de fibra óptica.
“Este asunto ha sido informado a la policía de Victoria y Optus está cooperando con las autoridades en su investigación”, dijo una portavoz en ese momento.
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